Como si nada ya estamos a las puertas de un nuevo año. Con esta época llegan muchas exigencias para ser mejores que el año que ha pasado. Empecemos bien con una planeación estratégica 😉
Para que alcances tus metas en este año que se avecina, PROCEM Consultores te propone que elabores una planeación estratégica. Creemos que un plan para una empresa, es lo que para un pirata es un mapa: no puedes encontrar el tesoro sin el mismo.
Es por eso, que decidimos escribir este artículo para ayudarte en la construcción de tu plan para el nuevo año.
Un plan estratégico es básicamente el resumen de las estrategias de tu negocio para el año que viene y la forma cómo alcanzarlas. Como te mencionábamos en este artículo anterior, un componente principal del plan es que no debe quedar estático, sino que debe modificarse constantemente. Es decir que a medida que tu plan se va desarrollando, puedes cambiar algo que en la realidad no te está funcionando. Es por eso que un plan estratégico marca el inicio del éxito, porque lleva a cabo la mejora continua.
Bien, entrando en materia. ¿Qué debe llevar una planeación estratégica para que sea una guía para el éxito? 7 elementos:
- FODA de la empresa
- Objetivos para el nuevo año
- Estrategias para alcanzar tus objetivos
- Actividades a llevar a cabo tus estrategias
- Tiempo de inicio y finalización
- Responsables de cada actividad
- Recursos de cada actividad
Para tu mejor comprensión, hemos representado gráficamente cada uno de estos elementos:
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1. FODA:
Al inicio de tu plan estratégico debe ir un diagnóstico o una foto actual de tu empresa, y para ello te recomendamos que te auxilies de la herramienta del FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Enlista cada una de dichos enunciados de forma corta y comprensible, por ejemplo:
- Fortalezas: buen posicionamiento en el mercado, recurso laboral comprometido y competente, etc.
- Oportunidades: expansión de las ofertas en servicios para los clientes, diversificación de productos, etc.
- Debilidades: no contar con un sitio web, falta de seguimiento a las ofertas, etc.
- Amenazas: incremento de impuestos para el sector, año pre electoral, fuerte competencia en el sector, etc.
2. Objetivos para el nuevo año:
Posterior a identificar el status actual de tu empresa, empieza a redactar los objetivos que quieres alcanzar. Te recomendamos que no sean más de 3. La clave para redactar tus objetivos es que sean SMART:
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Un ejemplo puede ser:
Implementar una metodología de valor agregado a los principales productos y servicios de la compañía, en el primer semestre del 2018, con el fin de fidelizar a nuestros clientes actuales e incrementar nuestra participación en el mercado en un 2%.
En el objetivo arriba te hemos marcado en diferente color, como estamos cumpliendo cada una de las características SMART (según el dibujo). Cuando construyes un objetivo tan específico como este, podrás alcanzarlos fácilmente e involucrar a varias áreas para lo mismo.
Empieza a pensar estratégicamente: ¿Qué objetivos SMART puedo marcar para el 2018?
3. Estrategias para alcanzar tus objetivos
Te contamos un dato histórico: las estrategias fueron creadas por el ejército, al idear acciones específicas para vencer a su país enemigo durante la guerra.
Ahora que ya has definido bien tus objetivos para el 2018, piensa en ¿cómo harás para alcanzarlos?, y con eso te presentamos: las estrategias. Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.
Sigamos con el ejemplo anterior. Las estrategias que podemos definir para nuestro objetivo se verían algo así:
a. Crear un programa de premiación para los clientes frecuentes.
b. Identificar nuevos mercados fuera de las fronteras patrias para exportar nuestros productos.
c. Introducir un producto o servicio nuevo al mercado.
Las estrategias deben de ser concisas y claras, para que puedas desarrollarlas posteriormente.
4. Acciones para alcanzar las estrategias, 5. Tiempo, 6. Responsables, 7. Recursos
Decidimos unir los últimos componentes, porque todos tienen relación; entonces aquí te presentamos como se verían nuestras acciones, tiempo, responsables y recursos para nuestra primera estrategia.
Estrategia:
a. Crear un programa de premiación para los clientes frecuentes.
Acción 1:
– Realizar una reunión de brainstorming para identificar los programas actuales.
Tiempo: Fechas propuestas: 15 al 20 de enero de 2018;
Responsables : Gerencia General, Gerente Administrativo, Gerente de Marketing, Gerente de Sistemas, Gerente de Planeación.
Recursos: Oficina para la reunión, computadora, minuta de reunión.
Acción 2:
– Consultar la opinión de los clientes acerca de los programas seleccionados (aquellos que son viables para la empresa).
Tiempo: Fechas propuestas: 01 al 20 de Febrero de 2018;
Responsables : Gerencia de Marketing y asistentes
Recursos: Encuestas por internet, llamadas telefónicas, vehículo para visitas a clientes principales.
Acción 3:
– Al tener un método seleccionado, es necesario reunir a cada una de las áreas involucradas para definir las responsabilidades y tiempos de ejecución.
Tiempo: Fechas propuestas: 01 al 30 de Marzo de 2018;
Responsables : Gerencia de Marketing, Atención al Cliente y Gerente Administrativo
Recursos: Minuta de reunión, archivos para seguimiento, planeación para definir fechas específicas
Acción 4:
– Conducir una prueba piloto del método
Tiempo: Fechas propuestas: 01 al 30 de Abril de 2018
Responsables : Atención al Cliente
Recursos: Vehículo para visita a los clientes, llamadas por teléfono, sala de reuniones para recibir a los clientes en la empresa.
Acción 5:
– Evaluar los resultados de la prueba piloto y ejecutar correcciones, si las hubiere.
Tiempo: Fechas propuestas: 01 al 30 de Mayo
Responsables : Gerencia de Marketing
Recursos: Reporte para Gerencia General, Autorización de Gerencia para implementar el método, Lista de las correcciones a aplicar, etc.
Como ves, la planeación estratégica no es complicada, pero si demanda mucho trabajo. Un buen tip para que tu planeación estratégica sea fenomenal es que involucres a las áreas de trabajo y compartas las estrategias, para que ellos te apoyen con algunas ideas.
¡Feliz planeación!